随着微信小程序快速开展，很多商家都搭建了自己的线上商城，凭借商城小程序来延伸线上消费场景。供给快捷购物办法的一起，如未依照规定时刻发货等侵略顾客权益的情况也时有发生，我们能够经过微信渠道及第三方渠道反应投诉。
微信小程序不发货投诉办法
1、微信渠道投诉
在和商家洽谈无果的前提下，能够向微信渠道投诉商家的违规行为，这里我们以“为按约定时刻发货”这项违规行为举例，详细投诉步骤，可参考：如何投诉微信小程序。进入【反应类型】选择页面后，我们能够依照实际情况选择相应的投诉类型，然后选择详细投诉的订单，提交投诉内容即可。
渠道收到用户投诉后会同步下发给小程序管理员和运营者，先让小程序开发者和用户自行洽谈宽和，宽和时效为72h。选择同意宽和或拒绝宽和后，用户会收到承认投诉处理结果的通知，若用户认可开发者的处理结果，投诉将完结；若不同意，用户可申请渠道客服协助处理。渠道将依据现有胶葛凭据是否有效，要求开发者/用户弥补相关凭据；若渠道要求开发者弥补胶葛凭据，投诉单状况将流转至【待开发者弥补凭据】，处理时效为48h，最后的判责履行也需要时刻。
综上，微信渠道反应的正常处理时效为3-10个工作日，详细要看三方的洽谈速度。
2、第三方投诉
我们也能够向国家工商总局投诉，最方便的就是经过12315进行反应，除了致电热线，我们也能够使用“12315”小程序，小程序供给投诉、告发等功能，一旦投诉或告发成功，就会生成案件编号，用户能够经过12315小程序的个人中心随时查看投诉告发反应进展。
以上就是微信小程序适用的较为有效的两个投诉办法，我们能够学习一下，小程序运营者必定要注意遵从运营标准，渠道将针对视情节严重，对投诉建立并有多次投诉记录的小程序进行封号处理。